Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente Informativa descrive come HOMEFETRA raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti di homefetra.com, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

L’Informativa si applica quando l’utente visita il sito, crea un account, consulta o acquista prodotti, effettua pagamenti, riceve consegne, contatta il servizio clienti oppure richiede cancellazioni, resi, rimborsi, sostituzioni o assistenza relativa alla garanzia legale.

Si applica ai visitatori, agli utenti registrati, agli acquirenti e agli eventuali destinatari della spedizione.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

HOMEFETRA
309 W Commercial St
Neponset, IL 61345, US

Orari del servizio clienti

Gli orari sono espressi secondo il fuso orario italiano CET/CEST:

  • Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

  • Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

Le richieste relative a privacy, account, sicurezza, Cookie o preferenze di tracciamento possono essere inviate ai recapiti sopra indicati.

3. Dati personali raccolti

A seconda delle funzioni utilizzate, HOMEFETRA può trattare le seguenti categorie di dati.

Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e consegna, nonché nominativo dell’eventuale destinatario.

Se l’acquirente indica un destinatario diverso, deve essere legittimato a fornire i dati necessari alla consegna e, ove opportuno, informarlo del relativo trattamento.

Dati dell’account

Credenziali di accesso, indirizzi salvati, preferenze, cronologia degli ordini, carrello, lista dei desideri e registri di sicurezza. Le password sono protette mediante misure tecniche e non sono normalmente accessibili in formato leggibile.

Dati relativi a ordini e pagamenti

Numero e data dell’ordine, prodotti, varianti, quantità, prezzi, sconti, spese di consegna, stato dell’ordine, documenti fiscali, metodo di pagamento, riferimenti della transazione, autorizzazioni, rimborsi e contestazioni.

I metodi disponibili possono includere Visa, Mastercard e American Express; le opzioni effettivamente accettate sono indicate al checkout. Il numero completo della carta, il codice di sicurezza e le credenziali di autenticazione sono generalmente trattati direttamente dai prestatori di pagamento e non da HOMEFETRA.

Dati relativi a spedizioni e resi

Nome e recapiti del destinatario, indirizzo, contenuto e peso del pacco, numero di tracciamento, stato della consegna, tentativi di recapito, smarrimenti, danni, ritiri e informazioni necessarie a cancellazioni, resi, riparazioni, sostituzioni o rimborsi.

I vettori possono includere DHL Express, USPS, UPS o operatori logistici locali. Il vettore effettivo è indicato nella conferma di spedizione o nel tracciamento dell’ordine.

Comunicazioni e assistenza

Contenuto delle richieste, riferimenti all’ordine, reclami, documenti, fotografie, video e altre informazioni pertinenti alla gestione del caso. La documentazione richiesta sarà proporzionata alla natura della segnalazione.

Le chiamate non sono normalmente registrate. Un’eventuale registrazione sarà preceduta da un’apposita informativa e fondata su una base giuridica valida.

Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, dispositivo, sistema operativo, browser, data e ora di accesso, pagine visitate, provenienza della visita, ricerche, clic, attività nel carrello, fasi del checkout, identificativi tecnici, errori e registri di sicurezza.

Preferenze e consensi

Stato dell’iscrizione alle comunicazioni promozionali, data e contenuto del consenso o della revoca, versione dell’informativa applicabile e preferenze relative ai Cookie.

4. Origine dei dati

I dati possono essere:

  • forniti direttamente dall’utente durante la registrazione, l’acquisto o il contatto con l’assistenza;

  • generati automaticamente durante l’utilizzo del sito;

  • ricevuti da prestatori di pagamento, sistemi antifrode, vettori, operatori logistici, servizi tecnici o strumenti analitici e pubblicitari attivati nel rispetto delle scelte dell’utente.

Non devono essere inviati tramite normale posta elettronica numeri completi di carte di pagamento, codici di sicurezza, password o dati non pertinenti alla richiesta.

5. Finalità e basi giuridiche del trattamento

HOMEFETRA tratta i dati personali esclusivamente quando sussiste una base giuridica prevista dal GDPR.

Esecuzione del contratto e misure precontrattuali

I dati sono trattati per:

  • consentire la navigazione, il carrello e il checkout;

  • creare e gestire l’account;

  • registrare, elaborare e consegnare gli ordini;

  • gestire pagamenti, rimborsi e tracciamento;

  • rispondere a richieste di modifica o cancellazione;

  • gestire recesso, resi, riparazioni, sostituzioni e garanzia legale;

  • fornire assistenza relativa all’acquisto.

Quando disponibile, il checkout come ospite consente di acquistare senza creare un account permanente.

Obblighi legali

Alcuni dati sono trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, di tutela dei consumatori e di collaborazione con le autorità competenti.

Interesse legittimo

Nei limiti consentiti dalla legge, i dati possono essere trattati per proteggere il sito e gli account, prevenire frodi, verificare operazioni anomale, migliorare la sicurezza, gestire reclami e tutelare i diritti di HOMEFETRA in sede giudiziale o stragiudiziale.

Tali interessi sono valutati rispetto ai diritti e alle libertà dell’interessato.

Consenso

Il consenso è utilizzato, quando richiesto, per comunicazioni promozionali, Cookie non essenziali, analisi e attività pubblicitarie. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Marketing

Le comunicazioni commerciali sono inviate sulla base del consenso o negli altri casi limitati consentiti dalla legge. Ogni messaggio promozionale include una modalità per annullare l’iscrizione.

Conferme d’ordine, notifiche di pagamento, aggiornamenti sulla spedizione, avvisi di sicurezza e comunicazioni relative ai rimborsi sono messaggi di servizio e non promozionali.

6. Dati obbligatori e facoltativi

Nome, recapiti, indirizzo di consegna e informazioni necessarie al pagamento sono normalmente indispensabili per concludere ed eseguire l’ordine. La mancata comunicazione può impedire l’acquisto, la consegna o la gestione dell’assistenza.

L’iscrizione al marketing, l’accettazione di Cookie non essenziali, la lista dei desideri e le altre preferenze facoltative non sono necessarie per consultare il catalogo o effettuare un acquisto.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

  • personale autorizzato addetto a ordini, assistenza, contabilità, spedizioni, resi e sicurezza;

  • fornitori di hosting, piattaforme e-commerce, servizi cloud, autenticazione, assistenza, e-mail, backup e protezione informatica;

  • prestatori di pagamento, istituti di credito, circuiti di carte e sistemi antifrode;

  • vettori, depositi, operatori di ultimo miglio, servizi di ritiro e tracciamento;

  • consulenti, revisori, assicuratori e organismi di mediazione;

  • autorità fiscali, giudiziarie o di protezione dei dati, quando previsto dalla legge;

  • fornitori di analisi o pubblicità, esclusivamente quando installati e in presenza della base giuridica richiesta.

I fornitori che trattano dati per conto di HOMEFETRA sono vincolati da accordi conformi alla normativa applicabile. Alcuni destinatari, come prestatori di pagamento o autorità, possono agire in qualità di titolari autonomi.

La menzione di una categoria non implica che tutti i relativi fornitori siano coinvolti in ogni ordine.

8. Trasferimenti internazionali

HOMEFETRA ha sede negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono operare al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”).

Quando il GDPR si applica a un trasferimento internazionale, HOMEFETRA adotta, secondo il caso, una delle garanzie riconosciute dalla normativa, tra cui:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione europea;

  • Data Privacy Framework UE–USA, per i destinatari validamente certificati;

  • clausole contrattuali standard;

  • norme vincolanti d’impresa;

  • ulteriori garanzie o deroghe previste dal GDPR.

La sola ubicazione negli Stati Uniti non implica l’adesione al Data Privacy Framework. Ove necessario, le garanzie contrattuali sono accompagnate da valutazioni del trasferimento e misure tecniche o organizzative supplementari.

Per informazioni sulle garanzie applicabili è possibile scrivere a studio@homefetra.com. L’accesso a specifici documenti può essere limitato per tutelare la sicurezza, i segreti commerciali o i diritti di terzi.

9. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie, memoria locale, pixel, tag, script e identificativi simili.

  • Cookie necessari: consentono funzioni essenziali quali sessione, carrello, checkout, sicurezza e preferenze indispensabili. Possono essere utilizzati senza consenso nei casi previsti dalla legge.

  • Cookie funzionali: ricordano lingua, interfaccia e altre preferenze; se non essenziali, richiedono il consenso.

  • Cookie analitici: misurano traffico, prestazioni e utilizzo del sito. Quando non rientrano nelle eccezioni previste dalla normativa, sono attivati solo con il consenso.

  • Cookie pubblicitari: possono misurare conversioni, frequenza degli annunci e provenienza delle visite o creare segmenti pubblicitari; sono utilizzati solo in presenza della base giuridica richiesta.

Quando vengono utilizzati servizi pubblicitari Google, il sistema di consenso può includere un collegamento alle informazioni sul trattamento effettuato da Google.

Tramite le Impostazioni Cookie, l’utente può accettare, rifiutare o selezionare le categorie facoltative e modificare o revocare in qualsiasi momento una scelta precedente. Il rifiuto deve essere accessibile con modalità non ingiustificatamente più complesse rispetto all’accettazione.

La revoca opera per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento già effettuato. Alcuni dati possono essere conservati quando sussiste un’altra valida base giuridica.

10. Periodi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per i periodi richiesti dalla legge o necessari alla tutela dei diritti.

  • Account: fino alla cancellazione richiesta, alla cessazione del servizio o al venir meno della necessità. La chiusura dell’account non comporta la cancellazione dei documenti soggetti a obblighi di conservazione.

  • Ordini, fatture e pagamenti: per il periodo previsto dalla normativa fiscale, contabile e civile; determinati documenti commerciali possono essere conservati fino a dieci anni.

  • Assistenza, reclami e garanzia: per il tempo necessario alla gestione del caso e fino alla scadenza dei termini di tutela applicabili.

  • Marketing: fino alla revoca del consenso, all’opposizione o alla cessazione della finalità. Può essere conservata una registrazione minima dell’opposizione per evitare ulteriori invii.

  • Cookie e registri di sicurezza: per la durata indicata nel pannello Cookie o per il periodo necessario a prevenire e documentare incidenti, accessi anomali e frodi.

Alla scadenza dei termini applicabili, i dati sono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione.

11. Sicurezza dei dati

HOMEFETRA adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, che possono includere connessioni HTTPS, autenticazione, protezione delle password, controllo degli accessi, minimizzazione dei dati, registri di sicurezza, backup, gestione delle vulnerabilità e procedure di risposta agli incidenti.

I dati delle carte possono essere trattati dai prestatori di pagamento secondo standard di sicurezza quali PCI DSS, ove applicabili.

Nessun sistema connesso a Internet può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, HOMEFETRA valuta l’evento e, quando previsto dal GDPR, informa l’autorità competente e gli interessati coinvolti.

12. Controlli automatizzati

HOMEFETRA e i suoi fornitori possono utilizzare controlli automatici per rilevare pagamenti insoliti, accessi sospetti, ordini ripetuti, dati incoerenti o possibili abusi.

Tali verifiche possono comportare una sospensione temporanea dell’ordine o la richiesta di informazioni aggiuntive. Le decisioni che producono effetti giuridici o analogamente significativi non sono adottate esclusivamente mediante processi automatizzati, salvo nei casi consentiti dalla legge e con le relative garanzie.

L’utente può richiedere chiarimenti o una verifica umana scrivendo a studio@homefetra.com. La revisione non comporta automaticamente l’accettazione dell’ordine.

13. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

  • accesso ai propri dati;

  • rettifica dei dati inesatti e integrazione di quelli incompleti;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione ai trattamenti fondati sul legittimo interesse;

  • portabilità dei dati, ove applicabile;

  • revoca del consenso;

  • opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto;

  • intervento umano nei casi previsti per le decisioni automatizzate;

  • reclamo a un’autorità di controllo;

  • tutela davanti all’autorità giudiziaria.

I diritti non sono assoluti. Alcuni dati possono essere conservati quando necessario per adempiere a obblighi legali, documentare una transazione o tutelare un diritto.

Come esercitare i diritti

Le richieste possono essere inviate a:

È consigliabile indicare il diritto esercitato e le informazioni necessarie a individuare l’account o l’ordine. HOMEFETRA può richiedere una verifica dell’identità proporzionata alla richiesta.

La risposta è fornita nei termini previsti dal GDPR. In caso di particolare complessità o di numerose richieste, il termine può essere prorogato nei limiti di legge, dandone comunicazione all’interessato.

Le richieste sono normalmente gratuite. Per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive possono essere applicate le misure consentite dal GDPR.

14. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato può presentare reclamo all’autorità di controllo competente per il luogo di residenza abituale, il luogo di lavoro o il luogo della presunta violazione.

È possibile contattare preventivamente HOMEFETRA, ma tale passaggio non è obbligatorio e non limita il diritto di rivolgersi direttamente all’autorità o all’autorità giudiziaria.

15. Minori

Il sito e la procedura autonoma di acquisto sono destinati a persone con la capacità giuridica necessaria a concludere un contratto di vendita.

HOMEFETRA non raccoglie consapevolmente dati di minori non necessari alle funzioni del sito. Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi dati senza adeguata autorizzazione può contattare studio@homefetra.com.

16. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a vettori, prestatori di pagamento, social network o altri servizi autonomi. Una volta lasciato homefetra.com, il trattamento dei dati è disciplinato dalle informative e dalle impostazioni del servizio esterno.

La menzione di un soggetto esterno non implica che esso partecipi a ogni acquisto; i servizi effettivamente coinvolti dipendono dal pagamento scelto, dal percorso logistico e dagli strumenti attivi.

17. Modifiche all’Informativa

HOMEFETRA può aggiornare la presente Informativa in caso di modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi utilizzati.

La versione vigente è pubblicata su homefetra.com con la relativa data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, potranno essere forniti avvisi sul sito o comunicazioni elettroniche. Quando richiesto dalla legge, sarà raccolto un nuovo consenso prima di avviare trattamenti incompatibili con quello precedentemente espresso.